Indagamos las percepciones, sensaciones, creencias, valores, necesidades y expectativas de la población objetivo y la analizamos y categorizamos para una mejor comprensión y detalle. Estos Estudios se efectúan a partir de diversas metodologías tales como: focus goup, , encuestas face to face, telefónicas, on line, big data.
Estudios de Satisfacción
Se miden y monitorean los niveles de satisfacción de los Clientes/usuarios con los bienes o servicios ofrecidos y se sugieren estrategias para su adecuación conforme lo detectado. Se abordan cuestiones como calidad en la atención, comunicación institucional, seguimiento y trazabilidad, calidad del producto/servicio.